Ottimizzazione avanzata del riconoscimento vocale in call center: applicazione dettagliata della segmentazione fonetica italiana di Tier 2
Introduzione al problema e rilevanza nel supporto clienti Nel contesto professionale del supporto clienti, la qualità del riconoscimento vocale automatico determina direttamente l’efficienza operativa, la precisione delle trascrizioni e la qualità dell’analisi downstream. Mentre i sistemi Tier 1 introducono le basi della distinzione tra fonetica e fonologia, il Tier 2 si distingue per l’applicazione operativa […]